27. März 2011

Kunde Unbekannt? In vielen Unternehmen werden Kunden noch immer als Nummern geführt. Bestenfalls werden sie verwaltet und nach erfolgtem Auftrag wieder in die Anonymität entlassen. Es gibt zig Marktstudien über zielgruppenspezifisches Verhalten- was grob genommen nur Kennzeichen und Merkmale erhebt, nicht jedoch die individuelle Persönlichkeit des Kunden berücksichtigt. Sicher, im Zuge der Croudsourcing-Bewegung entstehen Open-Innovation-Plattformen, auf denen sich der Kunde mit seinen...

21. März 2011

Denkst Du an Spiel, denkst Du vielleicht an Schachtel...oder das Spiel der Kinder. Eher selten entstehen Gedanken darum, wie charmante Abwechslung und ein spielerischer Charakterzug ins eigene Angebot reinkommen. Das fängt bei der Akquise an und hört bei der Akquise auf. Oder? :-) Der Kundengewinnungstourismus läuft auf Hochtouren, der Beratermarkt boomt, nie war die Chance größer neue Kunden zu gewinnen... Woher die Kunden kommen sollen, fragst Du Dich? Eben! Es heisst "gewinnen!" Und...

18. Februar 2011

"We love to entertain you!" Mal ehrlich, genau sooo siehts doch aus mit den Jammerlappen, oder?! Jammer, so scheint es, ist die Nahrung einer ganzen Nation. Merkwürdigerweise verzehrt sich der Jammer dabei nie, was uns veranlasste, ihm Gestalt zu verleihen. Ursprünglich verfasste ich in 2007 ein Abstract über den Jammerlappen, der in der Folge dazu führte, dass sich die Anfragen nach Jammerlappen häuften. Passend zum Trainingsspiel "Jammerlappen", stehen die Jammerlappen nun auch hier ab...

15. Oktober 2010

Meist füge ich noch hinzu: " Dabei liegt Verlust auch im Gewinn!" Dieser zugegebener Maßen fast philosophisch anmutende Zusatz erzürnt die Gemüter. Vornehmlich jene, die sich durch Pixeltrading Expertenstatus erwirtschaften. Wer will schon hören, dass das Anwenden immer gleicher Regeln und das bedienen immer gleicher Märkte in den Verlust führt? Und das dieser Verlust dann der Gewinn, als Folge des Spielens sein soll? "Wie wir spielen, so gewinnen wir!" Schaue ich mich in der Landschaft...

25. Juli 2010

Oder, wie sich Systeme selbst organisieren- Ein Live-Experiment für die Praxis! © Máren Kruse 2010 "Viele Unternehmen besitzen ganze Abteilungen, um ihre Mitarbeiter zu kontrollieren. Wir behandeln unsere Mitarbeiter nicht wie Kinder, sondern wie Erwachsene." Ricardo Semler Über Ricardo Semler ist bekannt, dass er das Unternehmen seines Vaters im brasilianischen São Paulo innerhalb kürzester Zeit aus der Verlust - in die Gewinnzuwachszone gebracht hat. Weiterlesen im PDF Bestellen Sie...